Das leidliche Problem im Support ist immer wieder, den Anwender dahingehend zu \u00fcberreden, dass er genau das tut, was man von ihm will. Wenn man sich dabei jedoch nicht ganz genau auskennt und die Buttons und Funktionen exakt nennt, wird bei so manchem Anwender einfach nur den Kopf gegen die Tischplatte h\u00e4mmern und verzweifeln oder gar resignieren.<\/p>\n
Aus exakt diesem Grund erfanden findige K\u00f6pfe Fernwartungssoftware, welche wie die Praxis zeigt immer nur dann funktioniert, wenn man sie nicht ben\u00f6tigt. Der Lieblingsfehlerfall dabei ist meist eine Firewall oder ein Router, welcher sich in den Weg stellt und den fernzuwartenden PC vom b\u00f6sen IT Menschen sch\u00fctzt, damit dieser das Problem erst Recht nicht in den Griff bekommen kann.<\/p>\n
Mit anderen Worten, ohne Admin an der Strippe f\u00e4llt das allseits bekannte und beliebte Programm VNC leider aus. Was bleibt als Alternative? Die Antwort liegt eigentlich nicht weit weg – das Fernwartungs-Tool muss \u00fcber einen Server verbinden, auf den beide Endpunkte Zugriff haben und der als Draufgabe noch vertrauensw\u00fcrdig ist (was die Wahl erheblich einschr\u00e4nkt)<\/p>\n
Jemand eine Idee?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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