{"id":43,"date":"2006-04-20T07:34:39","date_gmt":"2006-04-20T06:34:39","guid":{"rendered":"http:\/\/my.stargazer.at\/?p=43"},"modified":"2007-06-29T16:59:49","modified_gmt":"2007-06-29T14:59:49","slug":"wie-mache-ich-mir-den-edv-support-zum-feind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/my.stargazer.at\/de\/2006\/04\/20\/wie-mache-ich-mir-den-edv-support-zum-feind\/","title":{"rendered":"Wie mache ich mir den EDV Support zum Feind"},"content":{"rendered":"

Dies ist ein kleines Howto, eine Anleitung um sich den EDV Support mit Sicherheit zum Feind zu machen, entstanden aus den h\u00e4ufigsten Begebenheiten, welche im EDV Support so vorkommen:<\/p>\n

    \n
  1. Gehe davon aus wir sind allwissend und haben auf alles eine Antwort, auch wenn wir die Frage nicht kennen.<\/li>\n
  2. Lies nie Fehlermeldungen. Ignoriere alles an Informationen die uns helfen k\u00f6nnten dein Problem zu l\u00f6sen.<\/li>\n
  3. Klicke auf alles was sich nicht vor deinem Mauscursor versteckt.<\/li>\n
  4. Du hast Grunds\u00e4tzlich nichts gemacht.<\/li>\n
  5. Verschicke Mails mit \u00dcbergrossen Anh\u00e4ngen. Der Mailserver brauch auch Arbeit.<\/li>\n
  6. \u00d6ffne blind jedes Mail, vorallem wenn sie Anh\u00e4nge enthalten.<\/li>\n
  7. Vergiss nicht auch den Anhang des Mails zu \u00f6ffnen.<\/li>\n
  8. Stelle uns immer dann deine Fragen, wenn wir einen Schluck Kaffee trinken wollen oder wir im Begriff sind uns eine Zigarette anzuz\u00fcnden.<\/li>\n
  9. Erz\u00e4hle uns von deinen privaten Computerproblemen und frag uns nach den L\u00f6sungen.<\/li>\n
  10. Gib uns keine Informationen \u00dcber dein Problem. Wir brauchen Ged\u00e4chtnistraining.<\/li>\n<\/ol>\n

    … aber wundere dich nicht, wieso wir dann ausrasten.<\/p>\n

    Ich weiss, es ist sinnlos – aber ich versuche es nocheinmal klarzustellen:<\/p>\n

      \n
    1. Fehlermeldungen sind wichtig und helfen uns zu erkennen wo dein Problem liegt.<\/li>\n
    2. Wir reissen niemandem den Kopf ab, wenn er\/sie zugibt etwas installiert oder gemacht zu haben. Es hilft uns die Ursache des Problems zu finden.<\/li>\n
    3. Mailanh\u00e4nge belasten die Postf\u00e4cher unn\u00f6tig. Alles was nicht auf eine Diskette passt hat meiner Meinung nach nicht per Mail verschickt zu werden. Dazu gibt es Webspace und einen Link in einer Mail.<\/li>\n
    4. Aufgrund der Virensituation ist es besser, dubiose Mails zu l\u00f6schen ohne sie gelesen zu haben da sie oftmals Viren enthalten.<\/li>\n
    5. Wir sind auch nur Menschen die ihren Job machen – erschwere ihn uns nicht unn\u00f6tig!<\/li>\n
    6. Auch wir brauchen Pausen.<\/li>\n
    7. Um ein Problem l\u00f6sen zu k\u00f6nnen brauchen wir gen\u00fcgend Informationen<\/li>\n<\/ol>\n

      Wenn du diese Punkte einh\u00e4lst k\u00f6nnen wir effektiver agieren. Eine Tasse Kaffee hat sich auch als ein wunderbares Mittel erwiesen um Aufgaben mit einer h\u00f6heren Priorit\u00e4t zu versehen. Wenn du es nicht glaubst kannst du es einmal ausprobieren – du wirst \u00fcber das Ergebnis \u00dcberrascht sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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